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招商银行:提升客户体验缩短信用卡申请时间

  信用卡以其先消费后还款,享受多种优惠权益等益处,受到越来越多人欢迎。信用卡申请时效慢、填表繁琐、复印材料费时等问题也影响着客户体验。

  招商银行为了提升服务时效,推出了信用卡Pad进件项目,客户只需携带身份证等必要证件到招商银行网点,由大堂经理在Pad上录入申请信用人信息就可完成申请。通过Pad进件,客户信用卡申请时间从15天缩短为一周。

  近日,为了进一步提升Pad进件速度与质量,招商银行南宁分行互联网金融部在南宁、柳州为招行全体大堂经理及实习生再次举行信用卡Pad录入演练比赛。经过多次打磨演练,招行大堂经理将全流程时间缩短为6分钟,极大提高了效率。

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